Kariérna cesta
2011 - 2017
Svoju kariéru som začala ako softvérová inžinierka v Ukrtelecom, jednom z najväčších telekomunikačných operátorov na Ukrajine s miliónmi odberateľov, kde som vyvíjala a udržiavala softvér pre call centrum a telekomunikačné systémy.
Pracovala som na viac ako 20 produkčných systémoch, vrátane IVR riešení a platforiem pre operátorov call centra, ktoré pokrývali spracovanie hovorov a interné procesy.
Moje zodpovednosti zahŕňali kompletné dodanie projektov call-centrových liniek od analýzy požiadaviek a návrhu riešenia až po nasadenie do produkčného prostredia, ako aj vývoj automatizačných riešení pre interné procesy.
Okrem vývoja aplikácií som navrhovala a implementovala integračné riešenia a API na komunikáciu medzi systémami, ako aj dátové architektúry vrátane dátových skladov, ETL procesov a analytických platforiem podporujúcich rozsiahle reportovanie a dashboardy.
Taktiež som vyvíjala operačné systémy na zobrazovanie informácií v reálnom čase v prostredí call centra.
Ďalšou dôležitou súčasťou mojej práce bolo vedenie iniciatív zameraných na optimalizáciu procesov, automatizáciu pracovných postupov, modernizáciu a nahrádzanie zastaraných systémov a implementáciu nových technológií s cieľom zvýšiť efektivitu, škálovateľnosť a celkovú prevádzkovú výkonnosť.
Počas šiestich rokov som postúpila z juniornej pozície na vedúcu oddelenia.
V tejto pozícii som viedla tím počas organizačnej reštrukturalizácie, pričom som kombinovala aktívne technické zapojenie do realizácie riešení s vedením tímu, mentoringom, plánovaním kapacít, spoluprácou so stakeholdermi a prijímaním technických rozhodnutí v podmienkach obmedzených zdrojov a času.
Kľúčové úspechy:
Automatizácia interných procesov call centra, zníženie manuálnej práce o 75%+.
Návrh jednotného dátového riešenia, ktoré zlepšilo výkon vyhľadávania dát o 40%+, umožnilo personalizáciu IVR a skrátilo čas spracovania hovorov o približne 20%.
Vývoj outbound calling systému na platforme Asterisk, ktorý znížil náklady na infraštruktúru a rozšírenie softvéru o 80%+.
2017 - 2024
Viac ako sedem rokov som pracovala v spoločnosti Medirent Information Technology, ktorá vyvíjala rozsiahle softvérové systémy pre štátne a sociálne inštitúcie, vrátane e-government iniciatív a misiovo kritických platforiem pre výplatu sociálnych dávok, vrátane dôchodkového systému pre Dôchodkový fond Ukrajiny.
Bola som zapojená do celého životného cyklu vysokozáťažových, misiovo kritických systémov, vrátane údržby, produkčnej podpory a implementácie rozsiahlych zmien a vylepšení.
Mojou súčasťou bola aj tvorba API a integračných vrstiev pre výmenu dát medzi štátnymi službami, internými systémami a bankami.
Významná časť mojej práce bola zameraná na dátovú architektúru a analytiku.
Navrhovala som ETL procesy, budovala a rozvíjala dátové sklady, implementovala riešenia na spracovanie veľkých objemov dát a vyvíjala reportovacie a predikčné systémy na podporu rozhodovania.
Aktívne som sa podieľala na modernizácii a nahrádzaní zastaraných riešení, znižovaní technického dlhu, automatizácii procesov a hodnotení a zavádzaní nových technológií s cieľom zvýšiť škálovateľnosť, odolnosť, udržiavateľnosť a prevádzkovú nezávislosť komplexných systémov.
Často som bola zodpovedná za prijímanie kľúčových technických rozhodnutí pod časovým tlakom, s dôrazom na bezpečné dodanie komplexných zmien v produkčnom prostredí.
Kľúčové príspevky:
Vedenie migrácie vysokozáťažového dôchodkového systému z Oracle APEX na ASP.NET pri zachovaní funkcionality a modernizácii platformy.
Návrh dátových skladov, ktoré skrátili čas generovania reportov o 50–70% a zlepšili stabilitu systému pri špičkovej záťaži.
Vybudovanie centralizovanej integračnej platformy, ktorá znížila manuálnu operatívu o 30%+.
2024 - 2026
Podieľala som sa na vývoji softvéru pre dopravu a logistiku pre veľký medzinárodný reťazec supermarketov v strednej Európe, kde pracovala som na integrovanom ekosystéme aplikácií prepájajúcich interné systémy s viacerými externými platformami.
Moje zodpovednosti zahŕňali vývoj API, ETL pipeline, dátovú integráciu, reportovacie systémy a front-end vývoj pre operačné dashboardy a používateľské rozhrania.
Pracovala som naprieč backendovou aj frontendovou vrstvou s cieľom zabezpečiť konzistenciu medzi dátovými tokmi, architektúrou systému a používateľskou skúsenosťou.
Okrem toho som sa podieľala na nahrádzaní zastaraných riešení modernejšími, používateľsky prívetivejšími alternatívami kompatibilnými s celkovým ekosystémom.
Kľúčové úspechy:
Samostatný návrh a implementáciu riešenia, ktoré zjednotilo a nahradilo dve zastarané platformy, čím sa zlepšila udržiavateľnosť systému, znížila jeho komplexnosť a zvýšila prevádzková efektivita.
Vývoj reportingových riešení, ktoré zvýšili transparentnosť procesov a podporili efektívnejšie operatívne rozhodovanie.
2026 - doteraz
V súčasnosti pracujem ako biznis analytička s kompetenciami v oblasti produktového riadenia pre rozsiahlu medzinárodnú digitálnu platformu.
Moja práca je zameraná na analýzu biznis procesov, spoluprácu so stakeholdermi, správu požiadaviek a transformáciu biznis potrieb na jasné a realizovateľné riešenia.
Úzko spolupracujem s biznis zástupcami, doménovými expertmi, dizajnérmi a vývojovými tímami pri definovaní smerovania produktu, prioritizácii iniciatív a zabezpečovaní úspešného dodania riešení.
Významnou súčasťou mojej práce je tvorba vysokourovňových biznis požiadaviek, vyhodnocovanie možných riešení a hľadanie rovnováhy medzi potrebami používateľov, biznis cieľmi a technickými obmedzeniami.
Akademické vzdelanie
Mám silné akademické zázemie v oblasti matematiky, podložené magisterským titulom z aplikovanej matematiky.
Počas štúdia som sa zameriavala na matematické modelovanie, štatistiku, optimalizáciu, systémovú analýzu, analýzu komplexných systémov, automatizáciu programovania a expertné systémy.
Vzdelanie mi umožnilo rozvinúť analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy, vďaka čomu dokážem identifikovať vzory v biznis procesoch, dátach a komplexných reálnych problémoch.
Počas celej svojej kariéry som tieto znalosti uplatňovala v praxi pri návrhu matematických modelov, vývoji dátovo orientovaných riešení a transformácii komplexných konceptov na efektívne softvérové systémy.
Tento analytický prístup naďalej formuje spôsob, akým riešim biznisové a technologické výzvy.
Moja diplomová práca bola zameraná na návrh, trénovanie a využitie neurónovej siete v rámci low-code systému na automatické generovanie programového kódu z grafických prvkov.
To mi poskytlo pevné základy v oblasti strojového učenia a vývoja neurónových sietí ešte pred nedávnym rozmachom technológií umelej inteligencie.
Svoje odborné znalosti v oblasti umelej inteligencie neustále rozširujem a prehlbujem, pričom sa zameriavam na jej praktické využitie v softvérovom inžinierstve, biznis analýze a rozhodovaní založenom na dátach.
